Bilgisayar ve Internet Teknolojileri
Proje, Tasarim, Hosting
Sunucu Kurulum & Danışmanlık Hizmetleri
TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ
Tecnog'ist Kurumsal teknik servis hizmetlerinde Sizlere hem daha yakın hem ekonomik hem etkili çözümler üretecek ekip ve tecrübeye sahiptir.
Teknik servis bakım hizmetlerimiz ile de sizlerin her zaman yanınızdayız. İşyerlerine dilerseniz yerinde servis hizmetimiz ile tamamen sonuç odaklı ve yeni ürün olmuş gibi çalışır hale getirmek hizmetimizde esas aldığımız bir çalışma prensibidir. Sizlerde arızalı olan ve bakım yaptırmak istediğiniz tüm bilgisayar ve dizüstü diz üstü bilgisayarı çeşitleriniz de bizlere gönül rahatlığı ile başvurabilirsiniz.
Teknik Servis Gruplarımız ise şu şekildedir.
1 - ÇAĞRI BAŞINA TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ
Teknik Servisimize 0 (216) 354 5959 numaralı telefondan ulaşabilir, tek bir telefonla markalı - markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.
Çağrı merkezi ekibi kendine gelen arıza çağrılarını yanıtlar müşterilerin arızalı ürünlerin durumunu kendilerinin de takip edebilmesi için müşteri kaydını alır ve arızayı bünyemizde bulunan uzmanlara ileterek size bilgi ve çözüm önerisi olarak geri dönüşümü sağlar.
2 - KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI HİZMETİMİZ
Ticari işletmeler için, bilgisayarlardan kaynaklanan en ufak bir sorun hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlara sebebiyet vermekte, o zaman sorun meydana geldikten sonra çözüm bulmaya değil, sorunun meydana gelmesini engellemeye çalışmak gerekmekte... Kurumsal Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanımı, İçinde bulunan yazılımlar veya Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, bilgisayarlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar. Firmamız kurumsal bakım anlaşması yaptığı işyerlerine aylık olarak yapılan işlemler ve yapılması gereken değişiklikleri içeren bir rapor sunar.
3 - KORUYUCU PERİYODİK BAKIM
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan kontrollerdir. Periyodik bakımda yapılan işler: Bilgisayar, yazıcı, modem ve diğer ürünlerin iç ve dış temizliğinin yanı sıra;
Bakım Anlaşması Dahilindeki Teknik Servis Hizmetlerimiz
Windows 2003/2008 Server Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri
Windows Vista/XP Kurulum Teknik Destek İşlemleri
PC ve Laptop Onarım ve Bakım İşlemleri
Toplu Güncelleme Hizmetleri
Sistem Bakım ve Temizlik İşlemleri
Virüs Tarama ve Temizleme İşlemleri
Statik IP üzerinde DNS Hizmeti
Silinmiş veya Hasarlı Diskten Veri Kurtarma Hizmetleri
Workgroup, Active Directory Kurulum ve Destek Hizmetleri
Ağ kurulum, test ve destek işlemleri
ADSL, ISDN Internet Kurulum destek işlemleri
ISA Server, Güvenlik Duvarı Kurulum ve Destek İşlemleri
Microsoft Exchange Server Kurulum, Destek ve Bakım İşlemleri
Periyodik Veri Yedekleme ve Test İşlemleri
Yüksek Kapasiteli Hosting, E-Posta Kurulum Hizmetleri
Anında Uzaktan Bağlantı ile Destek Hizmeti
Yapılan işler bir rapor ile sizlere sunulur ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı cihazların bulundukları ortama, çalışma durumuna, sizlerin isteğine göre ayarlanır.
4 - GARANTİ DAHİLİNDE TEKNİK SERVİS
Servisimizden temin edilen garantisi devam eden ürünlerin arızası durumunda uygulanan prosedürdür.
5 - KURULUM/ALTYAPI HİZMETLERİ
Firmamız tarafından Satışı gerçekleştirilen ürünlerin montaj ve kurulumunu kapsar. Ayrıca müşteri talebine göre işyerinde yapılan altyapı hizmetlerini de içermektedir. Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşme sonucu hazırlanan projeye uygun olarak altyapı çalışması yapılır.
6 - TAŞIMA
Bilgisayar sistemlerinin bulunduğu ortamdan farklı bir ofis, oda ya da mekâna taşınarak bağlantılarının yapılmasını kapsar.
7 - UZAKTAN ERİŞİM ARACILIĞI İLE TEKNİK SERVİS HİZMETİ
Birçok firmadan farklı olarak talebiniz doğrultusunda arızalı bilgisayarınıza uzaktan erişim ile bağlanarak oraya gelmeksizin problemlerinize çok kısa sürede çözüm üretmekteyiz. Servise yerinde müdahale durumlarında yaşanan zaman kayıplarını ortadan kaldırılır ve yaşanılan soruna müdahale süresini en aza indirilir.
Teknolojide herzaman bir danışmanınız olması gerektiği düşüncesindeyiz. Bu nedenle sisteminizle ilgili oluşabilecek her türlü senaryoya karşı bilgili ve hazırlıklıyız. Bunun en büyük nedenlerinden bir tanesi tecrübeli ve Microsoft sertifikalı yüksek mühendislerden oluşan, teknoloji ve ürünler doğrultusunda kendini sürekli geliştiren kadromuzdur. Bu sayede, sisteminiz ile ilgili tüm çözümleri kendi bünyemizde çözebiliyoruz. Dolayısı ile müşterilerimiz, bilgisayarcı firmaların sorunları birbirlerine yönlendirmesi neticesinde sorunun çözülememesi gibi bir durumla karşı karşıya kalmıyorlar.
Alınan hizmetin sürekliliği, tek noktadan çözülmesi sisteminizin sağlıklı bir şekilde çalışır kalmasını etkileyen en önemli faktördür. Bu çerçevede imzaladığımız Bakım Anlaşması altında, sisteminiz ile ilgili tüm konularda tek yetkili oluyoruz. Anlaşmalı müşterilerimize özel 7/24 çağrı merkezi, sistem destek hizmetinizi ve durumlarını izleyebileceğiniz web arayüzü gibi hizmetler ile, Türkiye 'de sistem destek konusunda hem çok hesaplı hem de çok iddalıyız !
Bakım Anlaşması Dahilindeki Teknik Servis Hizmetlerimiz
- Windows 2003/2008 Server Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri
- Windows Vista/XP Kurulum Teknik Destek İşlemleri
- PC ve Laptop Onarım ve Bakım İşlemleri
- Toplu Güncelleme Hizmetleri
- Sistem Bakım ve Temizlik İşlemleri
- Virüs Tarama ve Temizleme İşlemleri
- Statik IP üzerinde DNS Hizmeti
- Silinmiş veya Hasarlı Diskten Veri Kurtarma Hizmetleri
- Workgroup, Active Directory Kurulum ve Destek Hizmetleri
- Ağ kurulum, test ve destek işlemleri
- ADSL, ISDN Internet Kurulum destek işlemleri
- ISA Server, Güvenlik Duvarı Kurulum ve Destek İşlemleri
- Microsoft Exchange Server Kurulum, Destek ve Bakım İşlemleri
- Periyodik Veri Yedekleme ve Test İşlemleri
- Yüksek Kapasiteli Hosting, E-Posta Kurulum Hizmetleri
- Anında Uzaktan Bağlantı ile Destek Hizmeti
- Santral Ses Kayıt Sistemleri Teknik Desteği
- Güvenlik ve Kamera Sistemleri Teknik Desteği
- Personeliniz için Windows,Office ve Ağ Kullanım Eğitim Hizmetleri
- Anlaşmalı Sunucu ve Hosting Hizmetleri
- Yüksek Performanslı, Kesintisiz ve Hesaplı Teknik Servis Hizmeti
2-10 adetli küçük ağlardan tutun 100-200 bilgisayarlı lokal ve global ağlara kadar tek noktadan çözümler üretiyoruz. Sistem kurulumu, alt yapısının sağlanması, sistem üzerindeki yazılım ve veritabanların yüklenmesi, sunucu-istemci bilgisayar bağlantılarının yapılması, güvenliğinin sağlanması ve 7/24 kesintisiz çalışır halde tutulması gibi süreklilik arz eden tüm hizmetleri, kısaca sisteminiz ile ilgili her türlü hizmeti Bakım Anlaşmalı firmalarımıza sunmaktayız.
Sisteminiz ile ilgili yerinde ücretsiz expertiz yapıyoruz, firmanıza en uygun teknik servis ve bakım anlaşması hizmeti için teklif veriyoruz.
Bizimle iletişime geçerek lütfen teklif isteyiniz.